Procurando mais de informações sobre um telefone celular que gostaria de adquirir, participo da seguinte conversa em chat com o serviço de atendimento ao cliente da Motorola:
Resumindo: o serviço é tão precário que vale mais a pena procurar por si mesmo as informações necessárias. Como confiar em uma empresa que possui tal tipo de serviço para atendimento ao cliente? Obviamente que as pessoas não precisam saber de tudo mas dentro de call-centers existe aquilo que podemos chamar de knowledge base onde o atendente pode procurar sobre a informação solicitada inclusive recorrendo a outros atendimentos já realizados. Será que não dei sorte?